Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um PetSafe Verkaufe – Ihrem Premium-Anbieter für hochwertiges Katzenzubehör. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von PetSafe Verkaufe?
Unsere Produkte richten sich an anspruchsvolle Katzenhalter, die Wert auf hochwertiges Design, Sicherheit und Komfort für ihre Samtpfoten legen. Besonders beliebt sind unsere Artikel bei:
  • Besitzern von Rassekatzen
  • Katzenzüchtern
  • Mehrkatzenhaushalten
  • Designbewussten Tierliebhabern
Was macht PetSafe Verkaufe besonders?
Wir bieten Premium-Katzenzubehör mit Fokus auf:
  • Nachhaltige Materialien
  • Stoßfeste Verpackung für empfindliche Artikel
  • Weltweiter Versand (mit wenigen Ausnahmen)
  • Transparente Preise ohne versteckte Zollgebühren

Produktfragen

Welche Produktkategorien bietet PetSafe Verkaufe an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Hygiene & Pflege
  • Katzennäpfe & Tränken (inkl. personalisierter Optionen)
  • Katzenschlafplätze
  • Katzenspielzeug
  • Kratzmöbel
  • Sicherheitsartikel für den Katzenalltag
Wie lange dauert die Herstellung personalisierter Katzennäpfe?
Sonderanfertigungen wie personalisierte Katzennäpfe benötigen zusätzliche 3-5 Werktage Bearbeitungszeit. Unser Team wird Sie nach Bestellung per E-Mail kontaktieren, um Details zu besprechen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt für maximale Sicherheit.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Ware noch nicht versandt wurde (innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Standardversand (12,95 €):
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Ideal für dringende Bestellungen (z.B. Hygieneartikel)

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Versandpartner: EMS
– Perfekt für größere Artikel wie Kratzmöbel

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen – falls es nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie wird mein Paket verpackt?
Besonders empfindliche Artikel wie Design-Katzentürme schützen wir mit stoßfestem Material. Wir verwenden nachhaltige, recycelbare Verpackungen – gut für die Umwelt und Ihre Samtpfote.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected]. Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Rückversandkosten.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen (was äußerst selten vorkommt), bieten wir:
  • Kostenlosen Rückversand
  • Priorisierte Neulieferung (besonders bei Sicherheitsartikeln)
  • Alternativ vollständige Rückerstattung
Bitte machen Sie Fotos des beschädigten Pakets und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team hilft Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
PetSafe Verkaufe
Derlestraße 20
64393 Bonn, Deutschland

Ihre Samtpfote verdient das Beste – und wir helfen Ihnen dabei! Das PetSafe Verkaufe-Team